Soporte de Westio
¿Dudas sobre un depósito, un bono o tu cuenta? Nuestro mostrador del saloon está abierto las 24 horas, todos los días del año.
Cómo contactarnos
El chat en vivo es la vía más rápida para casi cualquier consulta. Para todo lo relacionado con documentos, usa la zona de subida segura de tu cuenta, así tus archivos nunca viajan por email.
| Canal | Disponibilidad | Respuesta habitual |
|---|---|---|
| Chat en vivo (burbuja inferior derecha) | 24/7 | Alrededor de 1 minuto |
| Mensaje desde la bandeja de la cuenta | 24/7 | En menos de 2 horas |
| Mostrador de subida de documentos | 24/7 | Revisión en menos de 12 horas |
En qué te pueden ayudar nuestros agentes
- Registro, acceso y restablecimiento de contraseña
- Verificación de identidad y domicilio
- Depósitos, retiros y pagos pendientes
- Condiciones de bonos, progreso del rollover y giros gratis
- Límites de depósito, pausas y autoexclusión
- Problemas técnicos con juegos o retransmisiones en vivo
Antes de contactarnos
Tener a mano algunos datos nos ayuda a resolverlo en un solo mensaje: tu email de registro, la hora del incidente, el juego o método de pago implicado y cualquier mensaje de error que aparezca en pantalla. Los agentes nunca te pedirán tu contraseña.
Apoyo en juego responsable
Si sientes que el juego ha dejado de ser divertido, díselo a un agente y aplicaremos límites o una pausa al momento. También tienes las herramientas de autoexclusión de tu cuenta y ayuda independiente en GamblingTherapy.org, gratuita, confidencial y en varios idiomas, además del servicio nacional de ayuda al jugador.
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