Non riesco ad accedere
- Controlla che l'indirizzo email non contenga errori o spazi in più.
- Assicurati che il blocco maiuscole sia disattivato e riprova la password.
- Usa "Password dimenticata" e apri il link di ripristino entro 30 minuti.
- Svuota la cache del browser o prova in una finestra privata.
- Ancora bloccato? Il conto potrebbe essere in verifica o in un periodo di autoesclusione — chiedi conferma in chat.
Il mio deposito non è arrivato
- Aggiorna il saldo — la maggior parte dei depositi compare in pochi secondi.
- Controlla nell'app della banca, di PostePay o dell'e-wallet se c'è una richiesta di approvazione in sospeso.
- Per le crypto: verifica di aver inviato la moneta giusta sulla rete giusta — l'accredito avviene dopo 1–3 conferme di rete.
- Se il denaro è uscito dal tuo conto ma il saldo non si è aggiornato, invia all'assistenza l'ora della transazione.
Il mio prelievo è in sospeso
I prelievi passano un breve controllo di sicurezza. Le richieste fatte prima di completare la verifica restano in sospeso finché i documenti non vengono approvati. Se cambi idea, puoi annullare un prelievo in sospeso dalla cassa.
- Crypto ed e-wallet: di solito entro 1–2 ore dall'approvazione
- Carte di credito e di debito: 1–3 giorni lavorativi
- PostePay, Revolut e Rapid Transfer: entro 24 ore
Un gioco non si carica o si blocca
- Controlla la connessione e chiudi le altre schede in streaming.
- Aggiorna il browser all'ultima versione.
- Disattiva ad-blocker o VPN per il sito.
- Riapri il gioco — il risultato del giro è salvato sul server anche se lo schermo si blocca.
Il mio bonus non compare
I bonus vanno attivati prima del deposito valido. Apri la scheda Promozioni nel tuo conto, controlla che l'offerta sia attiva e che il deposito minimo sia stato raggiunto. Se è tutto in regola, la chat può accreditarlo manualmente dopo un rapido controllo.
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