Vodnik za odpravljanje težav
Večino težav odpravite v manj kot petih minutah. Spodaj poiščite svojo težavo in pred stikom s podporo sledite korakom.
Ne morem se prijaviti
- Preverite, ali v e-poštnem naslovu ni tipkarskih napak ali odvečnih presledkov.
- Prepričajte se, da je Caps Lock izklopljen, in znova vpišite geslo.
- Uporabite »Pozabljeno geslo« in povezavo za ponastavitev odprite v 30 minutah.
- Počistite predpomnilnik brskalnika ali poskusite v zasebnem oknu.
- Še vedno zaklenjeni? Račun je morda v preverjanju ali v obdobju samoizključitve — odprite klepet v živo za potrditev.
Moj polog ni prispel
- Osvežite stanje — večina pologov se prikaže v nekaj sekundah.
- V aplikaciji banke ali e-denarnice preverite, ali čaka zahteva za odobritev.
- Pri kartici preverite, ali so spletna plačila in 3-D Secure vključeni; pri kripto pologu počakajte na 1–3 potrditve omrežja.
- Če je denar odšel z računa, stanje pa se ni posodobilo, pošljite podpori čas transakcije.
Moje izplačilo je v obdelavi
Izplačila gredo skozi kratek varnostni pregled. Zahtevki, oddani pred končanim preverjanjem, ostanejo v obdelavi, dokler niso vaši dokumenti odobreni. Če si premislite, lahko izplačilo v obdelavi prekličete v blagajni.
- E-denarnice: običajno v 2 urah po odobritvi, kriptovalute v približno 1 uri
- Kartice: 1–3 delovne dni
- Flik, Rapid Transfer in Revolut: v 24 urah
Igra se ne naloži ali zamrzne
- Preverite povezavo in zaprite druge zavihke s pretakanjem.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Za našo stran izklopite blokatorje oglasov ali VPN.
- Znova odprite igro — rezultat vrtljaja je shranjen na strežniku, tudi če zaslon zamrzne.
Moj bonus se ne prikaže
Bonuse je treba vključiti pred veljavnim pologom. V računu odprite zavihek Promocije in preverite, ali je ponudba aktivna in ali ste dosegli minimalni polog. Če se vse ujema, ga lahko agent v klepetu po hitrem preverjanju dodeli ročno.
Sorodne strani
Stran posodobljena: 
